Клиенты возвращаются, рекомендуют снова и снова!
Полный курс по клиентоориентированному сервису.
собственников
и владельцев бизнеса
Для кого программа?
руководителей
отделов продаж
начальников производства

начинающих бизнесменов
руководителей подразделений
управляющих филиалами
самозанятых, кто хочет строить команду
Формат занятий: очный
Даты проведения: 04.04.26 - 24.04.26
Длительность: 3 недели, 6 занятий, 15 часов
Место проведения: Льва Яшина 6
Домашние задания с проверкой, разбором кейсов
Формат проведения
Получите практические инструменты для создания незабываемого клиентского сервиса!
модуль 01
Что такое КО
5 уровней сервиса
2 соблазна компаний
Статистика «потерянных» клиентов
Внутренний и внешний клиент
Содержание модуля:
Модель ПРУВ
основы
модуль 02
Антиотток
Стоимость клиента на всю жизнь
Правила замыкания
Высокая удовлетворенность компании
Правила лояльности
Содержание модуля:
КЛИЕНТЫ
модуль 03
Продажа КО сотрудникам
Зачем нам это?
NPS медод расчета лояльности
3 категории лояльности
Содержание модуля:
ЛОЯЛЬНОСТЬ
Программа курса
модуль 04
15 правил КО
КО миссия
КО реклама
КО гарантия
Содержание модуля:
КО сотрудники
ПРАВИЛА
модуль 05
5 шагов сразу
План внедрения КО
«Золотое» правило
Инструменты лояльности
Содержание модуля:
ВНЕДРЕНИЕ
На программе я делюсь знаниями и опытом, который нарабатывала годами!
выбирайте свой комфортный тариф
Тариф: «Групповой с индивидуальным подходом»
13.500
18.500
При оплате до 15.03.2025
15.500
20.500
При оплате до 15.04.2026
ДОСТУП К БАЗОВЫМ МОДУЛЯМ
6 офлайн занятия в группе

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
Таблицы, гайды, чек-лисы по темам

ЗАКРЫТЫЙ ЧАТ УЧАСТНИКОВ
Чат единомышленников с участниками курса в телеграмм

ВОПРОС-ОТВЕТ С ЕЛЕНОЙ РИДОШ
Возможность задавать любые вопросы по темам

ДОМАШНИЕ ЗАДАНИЯ С ПРОВЕРКОЙ
Домашние задания проверкой Елены Ридош

ДОСТУП К ГРУППОВЫМ РАЗБОРАМ ДЗ
Выявление общих ошибок в заданиях с групповым разбором

ЛИЧНЫЙ РАЗБОР ВАШЕГО БИЗНЕСА
Разбор вашего бизнеса и составление декомпозиции от Елены Ридош

1 ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАНЯТИЕ
Разбор любой темы лично от Елены Ридош

ДОСТУП К ЛИЧНЫМ СООБЩЕНИЯМ С ЕЛЕНОЙ РИДОШ
Личные сообщения и обратная связь в удобном мессенджере
При оплате до 20.04.2026
17.500
22.500
до повышения цен:
дней
часов
минут
секунд
Елена Ридош
эксперт по бизнесу, управлению и продажам
Основатель компании по производству и установке окон с оборотом 50 млн. рублей в год
АВтор программы
Эксперт-практик в продажах и обучении продажам — 19 лет
Специалист в управление персоналом, мотивации и командообразовании
Автор статей и методик по продажам, телефонным переговорам и мотивации сотрудников
Спикер на конференциях, постоянный гость ТВ- и радио-программ в прямом эфире
Преподаватель, лектор дисциплины «Основы предпринимательской деятельности»
Вы дойдете до результата быстрее, не совершив моих ошибок!
Валентина Лубсанова
Ниша: магазин розничной торговли электротоваров «Ампер».
Точка А: мысль о закрытии бизнеса: продавцы халявят, ответить на элементарные вопросы не могут, продать грамотно товар тоже. Мечта - открытие 2-го направления.
Точка Б: бизнес поставлен на поток, выход из операционки, открыто 2 направление - коучинг (личный коучинг стоит 250 000₽ за 2 месяца и готовится программа за 500 000₽).
@valentina.lubsanova
Познакомьтесь
с моими кейсами
Ирина Фофонова
Ниша: оконная компания «Центр Окон»
Точка А: неэффективные сотрудники, клиенты уходят.
Точка Б: эффективная и слаженная работа команды, которая смотрит в одну сторону с руководителем, увеличение оборота компании.
@valentina.lubsanova
Андрей Тонунц
Ниша: магазин розничной торговли «Нуга Бест».
Точка А: рутинные задачи, нет возможности отдыхать, доход не растет.
Точка Б: переезд в Сочи на 2 месяца и управление бизнесом полностью на удалёнке, увеличение дохода, выкуп арендного помещения, открытие 2-го направления: инвестиции.
@ссылка на Инстаграм
Анна Минченко
Ниша: первое турагентство Екатеринбурга
Точка А: сотрудники уходят через несколько месяцев работы, открывают свой бизнес.
Точка Б: обновление персонала - дружный рабочий коллектив, новый уровень дохода, поток клиентов по рекомендации, грамотная работа менеджеров с клиентами.
@valentina.lubsanova
Юля Даянова
Ниша: сеть фитнес-клубов «Ультрафит».
Точка А: нет понимания, как управлять коллективом, маленький план продаж, доход не растет.
Точка Б: увеличение плана продаж на 1/3, поверила, что это достижимо для менеджеров, увеличила количество продаж, замотивировала персонал работать.
@ссылка на Инстаграм
Почитайте, что пишут
обо мне ученики
частые вопросы про курс, которые мне задают
Напишите техническому специалисту, она поможет Вам решить вопрос. Ник телеграмм: @winstonnidk
У вас остались вопросы?
С радостью отвечу на них в удобном для вас формате!
Клиенты возвращаются, рекомендуют снова и снова
Тех. поддержка:
Мои социальные сети:
ИП: Ридош Елена Владимировна
ИНН: 632122259306

©Все права защищены
2024-2025